Política de Devoluciones

En The Cuadritos queremos que ames tus cuadros tanto como nosotros disfrutamos crearlos. Si algo no llega como esperabas, no te preocupes: estamos aquí para ayudarte.

🧾 2. Condiciones para aceptar una devolución

Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• El producto llegó dañado o con defectos de fabricación.
• El producto presenta fallas en la impresión o el marco atribuibles a nuestro proceso.

Para poder gestionar el cambio o reembolso:

• El cuadro debe estar en su embalaje original o en condiciones equivalentes.
• Debes enviar una foto o video que muestre claramente el problema.
• No se aceptan devoluciones por gustos personales o diferencias de color leves entre pantalla y producto final (las tonalidades pueden variar según configuración de cada dispositivo).

🚚 3. Proceso de devolución

1. Escríbenos a contacto@thecuadritos.cl
2. Indica tu número de pedido, una breve descripción del motivo y adjunta imágenes del producto.
3. Te responderemos en un máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones para devolver o reemplazar el cuadro.

💳 4. Reembolsos

• Si la devolución es aprobada, te ofreceremos:
  • Cambio por otro producto del mismo valor, o
  • Reembolso completo a tu medio de pago original una vez que recibamos la devolución.
• En caso de falla o error de nuestra parte, The Cuadritos cubre el costo de envío de retorno.
• Si la devolución es por otro motivo, el costo de envío corre por cuenta del cliente.

🎨 5. Productos personalizados

Los cuadros personalizados o hechos a pedido (por ejemplo, con nombres, fotos o frases únicas) no pueden devolverse, salvo que presenten defectos de impresión o daño durante el envío.

❤️ 6. Nuestro compromiso

Cada cuadro es producido con dedicación artesanal y embalado cuidadosamente. Si algo sale mal, haremos todo lo posible para resolverlo de manera rápida y amable.